রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

99grid-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি — এই পুরো পৃষ্ঠায় সেটাই খোলাসা করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অবস্থান বুঝে পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
99grid আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে আপডেট করা যায়। মোবাইলের ব্রাউজার থেকেই এই কাজ করা সম্ভব, আলাদা কিছু দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়, ফলে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়া সম্ভব হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয় এবং দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের মোবাইল থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে কথা বলা লাগতে পারে।
তথ্য নিরাপত্তা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। এগুলো শুধু প্রযুক্তিগত নয়, প্রক্রিয়াগতও — কে কখন কোন তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন সেটা স্পষ্ট করা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে রেফারেন্স তৈরি হয় সেটি আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রথম জমার সময় ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেনের জন্য সত্যিই দরকার।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ফিরে আসার সময় দ্রুত প্রবেশ দিতে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার ব্রাউজারে আছে, তবে তাতে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। একই ডিভাইস থেকে ফিরে এলে সেশন চালু থাকে, কিন্তু নতুন ডিভাইসে আবার যাচাই লাগে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সেবায় প্রয়োজনীয় অংশটুকু শেয়ার করা হয়, এবং সেটাও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেও কিছু পরিবর্তন করা যায় সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখতে পায়, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণে থাকবেন সেসব নিয়ে। উত্তরগুলো সোজাসাপটা রাখার চেষ্টা করেছি। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম জমা দিলে ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরে আপনার মোবাইল ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজারের তথ্যও কুকির মাধ্যমে জানা যায়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনি আর আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সাথে যুক্ত সিস্টেম দেখতে পারে। এই তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে, যাতে মোবাইল থেকে ফিরে এলে আবার পুরো প্রক্রিয়া শুরু করতে না হয়। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে সেক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম ও ইমেইল মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, কারণ এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।

কখনোই না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সেবার সাথে প্রয়োজনীয় অংশটুকু শেয়ার করা হয়, এবং সেটাও শুধু আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে বা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর দেখা ও আপডেট করা যায়। ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, যাচাই সাপেক্ষে আপডেট করা হবে।

না। নতুন ডিভাইসে লগইনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। তাই অন্য কেউ আপনার ইমেইল-পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। এটি একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইলে জানানো হবে। ছোট সংশোধনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট প্রকাশ করা হয়, তাই মাঝেমধ্যে দেখে নেওয়া ভালো।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করি যে অনুরোধটি আপনার কাছ থেকেই এসেছে। যাচাই সম্পন্ন হলে ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত থাকতে পারে, এটি আমাদের এখতিয়ারের বাইরে।

SSL মানে আপনার ফোন থেকে আমাদের সিস্টেমে যাওয়া সব তথ্য — পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — পথিমধ্যে কেউ পড়তে পারে না। এটি একটি এনক্রিপশন পদ্ধতি যা আপনার ও আমাদের মধ্যে তথ্য চলাচলকে সুরক্ষিত রাখে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99grid Bangladesh সুপার ফান ২১ ফুটবল লিগ বেট 99grid ক্যাসিনো রেজিস্ট্রেশন